Operador de telemarketing

O que é preciso para trabalhar como operador de telemarketing?

Operador de telemarketing é o profissional responsável por atender as ligações e ligar para os contatos de uma empresa, oferecendo serviços e/ou produtos. O operador de telemarketing geralmente trabalha em empresas especializadas do ramo de call center (Central de ligações), essa empresa geralmente é uma terceirizada que presta serviço para outras.

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Sala com operadores de telemarketing – Guia de empregos – O Amarelinho

O cargo de operador de telemarketing é requisitado entre empresas que atuam nos ramos de operadoras de telefonia, TV a cabo e internet, bancos e outras organizações. Suas funções podem incluir: resolver problemas de clientes, registrar reclamações, vender produtos e serviços, divulgar novos planos, etc.

Quais os requisitos para conseguir um emprego de operador de telemarketing?

É normal encontrar pessoas que acreditem não ser necessário nenhum conhecimento para se trabalhar como operador de telemarketing. Mas isso não é verdade, para ser contratado, as empresas exigem comprometimento e habilidades emocionais e técnicas, tais como:

Escolaridade mínima: A maioria das empresas exigem que o candidato tenha terminado o ensino médio para iniciar nessa profissão. É muito comum jovens estudantes de várias áreas do conhecimento acessarem o mercado de trabalho, pois essa é uma profissão na qual a diversidade é bem aceita.

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Operador Telemarketing – Guia de empregos – O Amarelinho

Habilidades comportamentais e emocionais:

– Ser um bom ouvinte e ter paciência ajudam na rotina de trabalho do operador de telemarketing.

– Ter um bom vocabulário e falar corretamente as palavras também são diferenciais.

– É indispensável que seja uma pessoas comunicativa e tenha facilidade em lidar com o público.

Habilidades técnicas:

– Ter boa habilidade em operar o computador é primordial, já que o operador precisará falar com o cliente ao telefone, enquanto busca e insere informações no sistema da empresa.

É preciso ter experiência para trabalhar como Operador de Telemarketing?

Muitas empresas não exigem nenhuma experiência, mas caso você tenha alguma em atendimento ao público, esta será um diferencial.


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