O que é preciso para trabalhar como operador de telemarketing?
Operador de telemarketing é o profissional responsável por atender as ligações e ligar para os contatos de uma empresa, oferecendo serviços e/ou produtos. O operador de telemarketing geralmente trabalha em empresas especializadas do ramo de call center (Central de ligações), essa empresa geralmente é uma terceirizada que presta serviço para outras.
O cargo de operador de telemarketing é requisitado entre empresas que atuam nos ramos de operadoras de telefonia, TV a cabo e internet, bancos e outras organizações. Suas funções podem incluir: resolver problemas de clientes, registrar reclamações, vender produtos e serviços, divulgar novos planos, etc.
Quais os requisitos para conseguir um emprego de operador de telemarketing?
É normal encontrar pessoas que acreditem não ser necessário nenhum conhecimento para se trabalhar como operador de telemarketing. Mas isso não é verdade, para ser contratado, as empresas exigem comprometimento e habilidades emocionais e técnicas, tais como:
Escolaridade mínima: A maioria das empresas exigem que o candidato tenha terminado o ensino médio para iniciar nessa profissão. É muito comum jovens estudantes de várias áreas do conhecimento acessarem o mercado de trabalho, pois essa é uma profissão na qual a diversidade é bem aceita.
Habilidades comportamentais e emocionais:
– Ser um bom ouvinte e ter paciência ajudam na rotina de trabalho do operador de telemarketing.
– Ter um bom vocabulário e falar corretamente as palavras também são diferenciais.
– É indispensável que seja uma pessoas comunicativa e tenha facilidade em lidar com o público.
Habilidades técnicas:
– Ter boa habilidade em operar o computador é primordial, já que o operador precisará falar com o cliente ao telefone, enquanto busca e insere informações no sistema da empresa.
É preciso ter experiência para trabalhar como Operador de Telemarketing?
Muitas empresas não exigem nenhuma experiência, mas caso você tenha alguma em atendimento ao público, esta será um diferencial.
