Receber feedbacks negativos pode ser desconfortável, principalmente quando o profissional sente que seu trabalho está sendo questionado. Um estudo realizado pela Conquer mostra que 42,8% dos profissionais entrevistados têm dificuldade para lidar com esse tipo de retorno no ambiente de trabalho.
A pesquisa ouviu 500 profissionais maiores de 18 anos, de diferentes regiões do Brasil. O levantamento buscou entender como os trabalhadores lidam com emoções, pressão e tomada de decisões no dia a dia corporativo.
Por que os feedbacks negativos incomodam tanto?
Entre os participantes que relataram dificuldades, 16% disseram sentir efeitos emocionais negativos, mesmo tentando não demonstrá-los. Outros 13,8% afirmaram sentir necessidade de defender imediatamente o próprio ponto de vista. Já 3,4% reconhecem que costumam se ofender ou levar a crítica para o lado pessoal.
Além disso, o estudo também mostra que situações como resultados diferentes do esperado, conflitos e pressão estão entre os principais momentos em que os profissionais têm mais dificuldade para controlar as emoções.
Sendo assim, ajuda a explicar por que feedbacks negativos podem gerar reações imediatas. Quando se interpreta uma crítica como um ataque pessoal, fica mais difícil analisar o que realmente há de positivo naquele retorno.
Como lidar melhor com uma crítica no trabalho?
Uma das primeiras atitudes é separar a crítica sobre uma atividade da avaliação sobre quem você é como profissional. Nem todo feedback significa que o trabalho foi ruim. Muitas vezes, ele aponta algo que pode ser ajustado ou desenvolvido.
Também vale evitar responder imediatamente de forma defensiva. Portanto, ouvir até o fim, entender o motivo do apontamento e perguntar o que é possível melhorar ajuda a transformar uma situação desconfortável em aprendizado.
Outro dado da pesquisa reforça essa importância: 50,2% dos entrevistados afirmaram ter aprendido com seus líderes e passaram a prestar mais atenção às próprias emoções antes de tomar decisões. Reconhecer erros e mudar de estratégia também aparece entre os principais aprendizados.
Além disso, desenvolver inteligência emocional pode ajudar não apenas diante de críticas, mas também em conflitos, situações de pressão e decisões importantes.
Feedback também é uma oportunidade de desenvolvimento
Saber receber críticas é uma habilidade que pode fazer diferença na trajetória profissional. Isso não significa aceitar qualquer comentário de maneira passiva. O trabalhador também pode questionar uma avaliação, pedir exemplos e buscar entender quais comportamentos ou resultados precisam ser aprimorados.
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